为维护我省电信用户合法权益，我局设立了省电信用户申诉受理中心，并开通了申诉电话。所有电信用户在接受电信服务过程中如果与电信业务经营者发生矛盾或有了意见，在向电信业务经营者进行投诉后，对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，即可以拨打申诉电话向省电信用户申诉受理中心提出申诉。

     省电信用户申诉受理中心负责受理电信用户对电信服务质量问题的投诉；对违反《电信条例》和电信服务标准、损害消费者权益的行为进行调查，根据调查结果提出具体处理意见和解决方案；定期将用户申诉的有关情况予以公布；宣传电信服务业务的有关方针、政策，解答用户对电信业务的有关问题等。

申诉热线：0791－12300